TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones Legales Servicio de TV Paga

  1. El servicio básico de televisión por cable prestado por LA EMPRESA , comprende de una boca de conexión. Las Bocas adicionales, servicios Premium, codificados u otros que preste LA EMPRESA, deberán ser solicitados por EL CLIENTE, por separado. En todos los casos EL CLIENTE abonará los costos de conexión y tarifas mensuales correspondientes.
  2. LA EMPRESA no tendrá responsabilidad alguna en caso de no poder efectuar la instalación por causas de orden técnico, disponibilidad geográfica y/u otras limitaciones de contratación.
  3. EL CLIENTE acepta y presta conformidad para que LA EMPRESA verifique la instalación y cableado interno y externo a fines de instalar, inspeccionar, desconectar y/o realizar reparaciones de su domicilio cuando por motivos técnicos puedan verse afectados los servicios propios o de abonados del área. En caso de detectar anomalías y/o extensiones no autorizadas, LA EMPRESA queda facultada para disponer la inmediata desconexión y corte del servicio. Cuando el Cliente se negara a la verificación técnica antes descripta, sin causa debidamente justificada, LA EMPRESA queda expresamente autorizada para interrumpir la provisión del / los servicio/s contratado/s hasta tanto la misma pueda ser realizada .A partir de la finalización del servicio por la causa que fuere el cliente se encuentra obligado a restituir el equipamiento entregado en comodato.
  4. LA EMPRESA realizará mantenimiento (service) exclusivamente respecto de los servicios que presta y de su incumbencia. Los materiales utilizados para brindar el servicio son prioridad exclusiva de LA EMPRESA. Si fuere necesario equipamiento adicional, el mismo será entregado en comodato, siendo a cargo del cliente el costo de instalación, mantenimiento y administración. Queda prohibida toda manipulación del servicio y/o materiales provistos por LA EMPRESA, por personas ajenas a la misma. No comprometa al personal con revisión de otras instalaciones que no le corresponden y le están prohibidas (ej. Telefonía de otra compañía, electricidad, etc.). Las reparaciones que LA EMPRESA debe realizar por causas imputables al CLIENTE deberán ser abonadas por este último conforme las tarifas vigentes a su momento y los precios de mercado (de reparación o reposición).
  5. LA EMPRESA no se responsabiliza por los daños causados a cualquier aparato receptor de los servicios que presta, cuando los mismos fueren ocasionados por hechos de la naturaleza, hechos de terceros por los cuales no deba responder, caso fortuito, fuerza mayor y/o cualquier otra causa ajena a LA EMPRESA. Es a cargo del cliente la desconexión de los aparatos mencionados en caso de tormentas y/o por ausencia prolongada
  6. Para acceder a cualquier servicio brindado por LA EMPRESA, EL CLIENTE deberá encontrarse sin mora en el cumplimiento de sus obligaciones.
  7. EL CLIENTE compromete a utilizar el suministro de los servicios de LA EMPRESA únicamente dentro del domicilio declarado para la instalación y en la cantidad de bocas contratadas, comprometiéndose a no ceder, transferir, distribuir, comercializar, ampliar o trasladar los servicios sin la autorización expresa de LA EMPRESA. EL CLIENTE reconoce que el incumplimiento a lo mencionado podría implicar, según fuere el caso, la comisión de un delito penal. Las instalaciones no autorizadas y/o la conducta de compartir instalaciones/servicios sin autorización de LA EMPRESA y/o cualquier otra que pueda entenderse como “clandestina”, facultan a LA EMPRESA a facturar una penalidad equivalente a diez abonos básicos vigentes al momento en que tal conducta irregular es detectada y/o a proceder -sin previo aviso- a la desconexión, sin prejuicio de las acciones legales. Así mismo, de darse alguna de las situaciones apuntadas anteriormente, LA EMPRESA queda facultada a denegar la contratación futura de cualquier servicio que comercialice.
  8. El cliente acepta expresamente que el número y/o composición de las señales que integran la grilla están sujetas a variación sin previo aviso, y que LA EMPRESA no se responsabiliza por la interrupción o modificación de las mismas, toda vez que los titulares de las señales son terceros ajenos a LA EMPRESA. En este sentido, se encuentra prohibida la fijación y/o retrasmisión por cualquier medio o motivo de los programas y/o emisiones de las señales, salvo autorización expresa de los titulares de derechos.
  9. La vigencia de las presentes condiciones, salvo en aquellos casos donde se haya pactado por escrito una vigencia distinta, es mensual y se renueva sucesivamente y en forma automática por iguales períodos
  10. En caso en que EL CLIENTE, ya conectado, se mudase del domicilio original y solicite el cambio de la conexión, este quedara supeditado a las posibilidades técnicas y existencia de redes en el nuevo lugar. En caso de imposibilidad de LA EMPRESA no queda obligada a la restitución de suma alguna por ningún concepto. De ser posible la conexión, EL CLIENTE deberá abonar el costo del “Servicio por cambio de Domicilio” vigente al momento de la realización de la conexión en el nuevo domicilio.
  11. Las tarifas mensuales son pagaderas por mes adelantado en las fechas de vencimiento informadas en el frente de la factura. Si EL CLIENTE no recibiere la factura, no queda eximido del pago del mismo. Toda modificación en las tarifas mensuales será notificada por LA EMPRESA el mes anterior a que tal modificación entre en vigencia.
  12. EL CLIENTE acepta que el pago de las facturas con posterioridad al vencimiento genera un interés por pago fuera de término conforme las tasas vigentes para cada período, importe que para su mejor ilustración será informado en la siguiente factura.
  13. La falta de pago de dos facturas vencidas o el hecho de mantener deuda por servicios de televisión mensual (mora) durante dos meses consecutivos, facultan a LA EMPRESA a suspender automáticamente el servicio sin perjuicio de exigir la cancelación de las sumas adeudadas más sus intereses y/o gastos que se hubieren generado. EL CLIENTE podrá obtener la reanudación de la prestación de dicho servicio mediante el pago de un CARGO de RECONEXION. Para acceder al derecho de CARGO de RECONEXIÓN el CLIENTE deberá cancelar toda deuda por servicios, intereses y gastos.
    LA EMPRESA se reserva el derecho de rescindir el servicio sin expresión de causa notificado de tal decisión con 30 días de antelación sin que ello genere derecho resarcitorio alguno a favor de EL CLIENTE.
  14. EL CLIENTE que adquiera un PACK de instalación y obtenga una bonificación en el mismo, deberá mantener el servicio adherido al sistema de débito automático por al menos doce (12) meses consecutivos. En el caso en que se registre la baja anticipada del débito o el corte del servicio por morosidad antes de cumplido el periodo mínimo de contrato, EL CLIENTE deberá abonar las bonificaciones obtenidas, conforme a las tarifas vigentes y los precios de mercado. EL CLIENTE deberá mantener los servicios contratados en la modalidad de PACK por al menos doce (12) meses. Cumplido ese plazo, podrá solicitar la baja de alguno de ellos o la totalidad de los mismos, de acuerdo a las condiciones establecidas en la Cláusula 16.
  15. EL CLIENTE titular podrá solicitar la baja voluntaria del Servicio, teniendo en cuenta que la misma deberá ser pedida del día 10 al 18 de cada mes, con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha deseada. Siempre que hubiese transcurrido un mínimo de doce (12) meses de la fecha del alta del servicio. El mes en que la baja es solicitada deberá ser abonado íntegramente. La baja será tomada únicamente del titular del servicio o persona suficientemente autorizada por éste ante LA EMPRESA.
  16. LA EMPRESA podrá establecer nuevas condiciones y/o modificaciones a cualquiera de las cláusulas contenidas en las condiciones de suscripción. Dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web denominado www.cablevideoimagen.com.ar . Las modificaciones que se efectúen en las condiciones de suscripción se considerarán aceptadas por EL CLIENTE con el pago de su factura.

Términos y Condiciones Legales Servicio de Internet FTTH

  1. Toda persona física (en adelante el “Cliente”) que solicite la prestación del SERVICIO DE ACCESO A INTERNET (en adelante el “Servicio”), en cualquiera de las formas previstas (vía fibra óptica, vía Wi-Fi público), quedará sujeto a las Condiciones Comerciales de prestación del Servicio y de conformidad con los términos y condiciones que más abajo se establecen (en adelante “las Condiciones Legales”). El servicio contratado es único y exclusivamente para uso personal, revistiendo el Cliente el carácter de consumidor final en los términos de la Ley 24.240 y normativa concordante.
  2. A los efectos de la prestación del Servicio de Acceso a Internet, es necesaria (i) la instalación de una unidad óptica (en adelante el “Equipo” o los “Equipos”) en el domicilio del Cliente y (ii) poseer instalado una línea de fibra óptica.-

    1.1.- Se prevén tres alternativas respecto del origen de dichos Equipos, las cuales dependerán de la modalidad de la oferta comercial aceptada por el cliente, que se detallan a continuación: a) En caso que los Equipos sean vendidos por cable video imagen canal 5 srl, los mismos serán entregados en propiedad al Cliente, resultando aplicables las disposiciones establecidas en el apartado A) EQUIPOS DADOS EN PROPIEDAD. b) En caso que los Equipos sean propiedad del Cliente por haberlos adquiridos a un tercero distinto de cable video imagen canal 5 srl, con anterioridad a la suscripción de las presentes Condiciones Legales, resultarán aplicables las disposiciones previstas en el apartado B) EQUIPOS DE TITULARIDAD DEL CLIENTE. c) En caso que los Equipos sean dados en comodato al Cliente por parte de cable video imagen canal 5 srl, (en su condición de prestador del Servicio de Acceso a Internet & ISP), serán de aplicación las disposiciones establecidas en el apartado C) EQUIPOS DADOS EN COMODATO. Se deja expresamente aclarado que la aplicación de uno de los tres apartados antes mencionados excluye la aplicación del otro.

    1.2.- En caso que los Equipos sean entregados en comodato o sean vendidos por cable video imagen canal 5 srl (en su condición de prestador del Servicio de Acceso a Internet & ISP) al Cliente, la puesta en funcionamiento del Servicio será realizada por un técnico o instalador de cable video imagen canal 5 srl., conforme disposiciones del Apartado C), y subsidiariamente, las disposiciones establecidas en el apartado C) EQUIPOS DADOS EN COMODATO. En todos los casos, la prestación del Servicio se regirá por lo establecido en el apartado D) cable video imagen canal 5 srl CONDICIONES DE ADHESIÓN A INTERNET.

    a) equipos dados en propiedad: Garantía de los Equipos

  3. Sin perjuicio de las condiciones comerciales bajo las cuales se efectuaría la venta de los Equipos por parte cable video imagen canal 5 srl, al Cliente, garantiza este producto por un período de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega del mismo, siempre que la instalación haya sido realizada por cable video imagen canal 5 srl. o por terceros que aquella designe oficialmente.

    2.1.- La garantía otorgada en el presente apartado cubre la reparación del Equipo (mano de obra y materiales) ante cualquier defecto de fabricación que afecte su normal funcionamiento así como el reemplazo del mismo por otra unidad en caso que ello fuera necesario para la prestación del Servicio.

    2.2.- El tiempo en que el Equipo se encuentre en reparación será adicionado al período de garantía.

    2.3.- Quedan excluidas las averías producidas en el Equipo como consecuencias del mal uso o mal trato y por manipulaciones o defectos de instalación efectuados por personal ajeno al Servicio de Asistencia Técnica de cable video imagen canal 5 srl. Cualquier modificación o reparación realizada por alguien ajeno a cable video imagen canal 5 srl anulara la presente garantía.

    2.4.- Quedan asimismo excluidas de la garantía las averías producidas por caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 514 del Código Civil y aquellas cuya causa fuera imputable, a título de dolo o culpa, al Cliente.

    2.5.- Es necesaria la presentación de la garantía por parte del Cliente con sus datos completos (sin enmiendas ni tachaduras), conjuntamente con la factura de compra, para que la misma cubra las intervenciones del Servicio de Asistencia Técnica de cable video imagen canal 5 srl En caso contrario, cualquier intervención del Servicio de Asistencia Técnica de cable video imagen canal 5 srl. realizada a efectos de revisar y/o reparar los Equipos será facturada al Cliente.

    2.6.- Para reparaciones se deberá llamar al Dpto. de Atención al Cliente +543757421190

    b) equipos de titularidad del cliente:

  4. Es condición necesaria para el funcionamiento del Servicio que los Equipos de propiedad del Cliente sean reconocidos por cable video imagen canal 5 srl. como aptos para la correcta prestación del Servicio y compatibles con el mismo.
  5. Cable video imagen canal 5 srl. no garantiza en modo alguno el funcionamiento de los Equipos, toda vez que los mismos no son provistos ni fueron fabricados por ella.
  6. Cable video imagen canal 5 srl. no asume ninguna clase de responsabilidad por inconvenientes o fallas en el funcionamiento del Servicio, en la medida que puedan originarse en: (i) problemas de funcionamiento de los Equipos o mal funcionamiento de los mismos; (ii) inconvenientes en el funcionamiento del Servicio originados por Equipos que no cumplan -durante todo el plazo de prestación del Servicio- con las condiciones mínimas requeridas para la prestación del Servicio. En todos los casos, se incluye tanto a los inconvenientes que puedan tener los Equipos originalmente, como asimismo los que eventualmente puedan tener en el futuro, al hacerse reparaciones, reemplazo de piezas y toda otra modificación o tarea de mantenimiento que se realice sobre los Equipos.
  7. Cable video imagen canal 5 srl no se encuentra obligada a prestar soporte técnico alguno relacionado con los Equipos o fallas en el Servicio que sean provocadas por los Equipos.
  8. Cuando personal de cable video imagen canal 5 srl. concurra al domicilio del Cliente con la finalidad de realizar la instalación del Servicio, si el Cliente no tuviere los Equipos en su poder y disponibles para realizar la instalación, cable video imagen canal 5 srl. verificará el estado de conexión con un equipo de su propiedad que utilizará al solo efecto de realizar dicha prueba, y en caso de obtener un resultado positivo respecto de esa prueba de conexión, el Servicio se comenzaría a cobrar a partir del quinto dí¬a de dicho momento.

    c) equipos dados en comodato

  9. El Cliente recibe en su carácter de comodatario (cfr. art. 2255 ss. y ccs. del Código Civil), los Equipos de propiedad de cable video imagen canal 5 srl (en su condición de ISP- Proveedor de Servicio de Internet), para acceder al Servicio Berisso Conectado, Internet de alta velocidad. Los Equipos se entregan en perfecto estado de uso y conservación. Toda circunstancia no prevista en estas Condiciones Legales se regirá por las disposiciones contenidas en el Código Civil, Titulo XVII, referente al “Comodato”.
  10. Los Equipos deberán ser destinados exclusivamente a su utilización para servicios prestados por cable video imagen canal 5 srl, y su uso estará permitido solamente al Cliente, no pudiendo ser entregados o transferidos a terceros bajo ningún título o circunstancia, aunque fuera accidental o temporariamente. El Cliente no podrá dar a los Equipos un uso distinto que el señalado en el presente punto. En caso contrario, cable video imagen canal 5 srl podrá: a) Exigir la restitución inmediata de los mismos, y la reparación de los perjuicios que se le hubiesen causado, o b) De no reunirse lo expuesto en a), proceder a la facturación de los Equipos a nombre del Cliente, a su valor de mercado.
  11. Los Equipos serán instalados y deberán permanecer bajo la guarda del Cliente en el domicilio de su instalación. Tal ubicación sólo se modificará con la debida autorización previa y por escrito de cable video imagen canal 5 srl.
  12. La puesta a tierra de los Equipos deberá estar en concordancia con las reglamentaciones eléctricas locales. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, será de aplicación lo dispuesto por los artículos 513 in fine y 2268 del Código Civil.
  13. El comodato tendrá vigencia desde la entrega de la Unidad Óptica de Red al cliente.

    12.1.- En caso de finalización del Servicio, por cualquier causa, los Equipos deberán ser puestos a disposición por el Cliente a cable video imagen canal 5 srl en perfecto estado de uso y conservación; sin perjuicio del desgaste producido por el uso normal de los mismos.

    12.2.- Si extinguida la vigencia del comodato, por cualquier causa, el Cliente no pusiera a disposición los Equipos a cable video imagen canal 5 srl , cable video imagen canal 5 srl. podrá facturar al Cliente el valor de los Equipos vigente a dicha fecha.

    En caso de robo o hurto de los Equipos, el Cliente deberá denunciar dicha circunstancia a cable video imagen canal 5 srl dentro del plazo de 15 dí¬as de ocurrido el hecho. En este caso cable video imagen canal 5 srl podrá facturar al Cliente el valor de los Equipos al momento de efectuada la denuncia y/o al momento en que cable video imagen canal 5 srl. tomare conocimiento del hecho sin que previamente haya sido denunciado por el Cliente.

    Si el Cliente solicitara otro Equipo para continuar con la prestación del servicio, cable video imagen canal 5 srl entregará un Equipo de la misma calidad en comodato, que se regirá por las condiciones previstas en el Punto C) de las presentes Condiciones Legales.

    12.3.- Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo precedente en caso que, finalizado el comodato, el Cliente no pusiera a disposición de cable video imagen canal 5 srl. los Equipos, no hubiera denunciado el robo de los mismos a cable video imagen canal 5 srl. o no abonara el valor de los mismos en caso que correspondiere, cable video imagen canal 5 srl podrá iniciar las acciones extrajudiciales y extrajudiciales pertinentes, a fin de obtener la restitución o cobro del valor de los Equipos, incluyendo las acciones criminales previstas por el artículo 2274 del Código Civil, y la indemnización por los daños y perjuicios que pudiere corresponder.

  14. El Cliente será responsable ante cable video imagen canal 5 srl. por todo acto propio o de terceros que pueda afectar de algún modo la situación de hecho y/o de derecho de los Equipos. Cuando tales actos o hechos impidan el normal uso o disposición de los Equipos, cable video imagen canal 5 srl podrá proceder de conformidad con lo establecido en el Punto 12.3.
  15. El Cliente permitirá que cable video imagen canal 5 srl. inserte en los Equipos las marcas e identificaciones que sean necesarias para que su carácter de propietario de los mismos aparezca manifiesto, identificaciones que deberán ser conservadas en forma permanente durante la vigencia del Comodato y en modo alguno pueden ser tapadas o dificultarse su lectura. Asimismo, el Cliente deberá abstenerse de agregar inscripciones de cualquier tipo sobre los Equipos.
  16. El Cliente será responsable por los desperfectos técnicos y roturas que puedan sufrir los Equipos, siempre que no se sigan del uso normal de los mismos, razón por la cual afrontará en tales casos el costo de su reparación de acuerdo con el dictamen técnico que a tal efecto emita cable video imagen canal 5 srl quien podría exigir el importe equivalente al 100% de los cargos incurridos.
  17. El Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos que le demande la conservación en buen estado de los equipos.
  18. cable video imagen canal 5 srl. queda exonerada de toda responsabilidad frente a cualquier dato que pudiera sufrir el Cliente, sus dependientes y/o terceros vinculado a o derivado del deterioro y/o uso inapropiado de los Equipos siempre que la causa no fuera imputable en forma directa a cable video imagen canal 5 srl

    En consecuencia, el Cliente se obliga a mantener indemne a cable video imagen canal 5 srl, frente a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción que pudiera tener lugar, por los daños referidos en el párrafo precedente

  19. cable video imagen canal 5 srl. proveerá un servicio de asistencia técnica telefónica, y/o un servicio de asistencia de personal técnico a domicilio. cable video imagen canal 5 srl. podrá aplicar el cargo correspondiente, en caso que el Cliente solicite el servicio de asistencia de personal técnico a su domicilio.-

    FORMA DE FACTURACIÓN DEL SERVICIO

  20. cable video imagen canal 5 srl comenzará a cobrar el “abono ISP” previsto en el punto 41 y siguientes de estas Condiciones Legales, como proveedor del Servicio, a partir del momento en que el Cliente haya instalado el Servicio o a los 25 (veinticinco) días contados desde la recepción del KIT, el que sea menor.

    d) condiciones comerciales de prestación del servicio:

  21. El acceso al Servicio de la red por primera vez implica la aceptación de las presentes Condiciones Legales, sin perjuicio de la aceptación mediante la firma de esta solicitud, vía mail u otras formas que se prevean para cada producto o servicio específico.
  22. cable video imagen canal 5 srl podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Legales, como asimismo los precios, condiciones comerciales de contratación, prestaciones incluidas en los productos o servicios contratados, modalidad de prestación de los mismos, planes y abonos vigentes, condiciones de navegación de acuerdo al tipo de producto contratado, y todo otro aspecto de esta contratación, respetando parámetros objetivos, previa comunicación al Cliente y con antelación suficiente. Si dentro de los quince (15) dí¬as corridos de la recepción de la comunicación, el Cliente no manifestara su disconformidad por escrito, se entenderá que acepta las modificaciones. En caso de desacuerdo con dichas modificaciones, el Cliente podrá dar de baja el Servicio desde la fecha en que debían comenzar a regir las modificaciones, sin cargo alguno ni para cable video imagen canal 5 srl. ni para el Cliente.
  23. El cliente podrá consultar en forma permanente las Condiciones Legales vigentes respecto al SERVICIO DE ACCESO A INTERNET, como así¬ también las Condiciones Legales aplicables a la venta de otros productos y/o servicios (sean o no promocionales) por parte de cable video imagen canal 5 srl , las cuales serán publicadas en la página web http://wwwcablevideoimagen.com.ar.
  24. El servicio de transmisión de datos internacional será prestado cable video imagen canal 5 srl (C.U.I.T.33-70730651-9), a través de Carriers Internacionales.
  25. El acceso al Servicio se realiza por medio de la utilización de una línea óptica instalada en el domicilio del CLIENTE por cable video imagen canal 5 srl. o el prestador del servicio de fibra óptica local contratado en caso de ser necesario la cual permite el acceso de ultra-alta velocidad a Internet. Dicho servicio de acceso será brindado en forma exclusiva por cable video imagen canal 5 srl e implica una relación jurídica particular entre el CLIENTE y cable video imagen canal 5 srl. que se regula en las presentes Condiciones Legales y estará sujeto a sus condiciones y precio. El CLIENTE autoriza a cable video imagen canal 5 srl. a realizar las gestiones que resulten necesarias para que las líneas ópticas puedan permitir el acceso al Servicio al CLIENTE.

    El acceso a través de líneas ópticas es brindado por cable video imagen canal 5 srl (C.U.I.T. 33-70730651-9).

    En caso de cambio de proveedor de servicio de acceso a Internet (ISP). cable video imagen c. 5 srl podrá cobrar un cargo al Cliente por dicho cambio, el cual se verá reflejado en la factura anterior a la baja del servicio contratado.

  26. Las presentes Condiciones Legales, como asimismo los derechos y obligaciones que de ella se derivan, no pueden ser cedidas en todo o en parte sin la expresa conformidad de cable video imagen c. 5 srl

    DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

  27. El Cliente debe efectuar los pagos acordados según las tarifas vigentes con los impuestos que correspondan en las fechas de vencimiento y condiciones establecidas, en los puntos 41 y siguientes del apartado D) de las presentes Condiciones Legales.

  28. El Cliente deberá informar a cable video imagen c. 5 srl , en el plazo de 15 (quince) dí¬as, sobre cualquier modificación en sus datos personales. Los perjuicios derivados de la omisión del cumplimiento de esta obligación serán imputables al Cliente.

  29. El Cliente deberá presentar ante cable video imagen c. 5 srl las solicitudes de cambio de abono o la baja del Servicio con 30 dí¬as de anticipación. El cambio de abono o solicitud de baja producirá efectos a partir de la subsiguiente factura a la fecha de pedido.

  30. El Cliente es responsable por el buen uso de la conexión. Deberá evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar a sistemas, Equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de Internet, incluyendo la congestión intencional de enlaces o sistemas y de acuerdo a las presentes Condiciones Legales. Queda expresamente prohibido el envío de correo electrónico de contenido publicitario o comercial en forma masiva y/o sin haber sido solicitado el envío por los destinatarios del mismo (“Spam”). En caso de verificarse que el Cliente ha realizado esa clase de envíos, lo cual se entenderá que ha ocurrido por el sólo hecho de haber recibido cable video imagen c. 5 srl, una queja de un tercero de haber recibido del Cliente de cable video imagen c. 5 srl material no deseado o no solicitado, cable video imagen c. 5 srl. queda facultada a ejercer los derechos que le confiere el punto 34 de las presentes Condiciones Legales, con relación al incumplimiento por parte del Cliente a las obligaciones a su cargo. Sin perjuicio de ello, el Cliente mantendrá indemne a cable video imagen c. 5 srl de cualquier reclamo vinculado al contenido de correos electrónicos enviados por el Cliente. A fin de asegurar la prestación del Servicio, y con el objeto de evitar congestionamientos que puedan afectar su normal funcionamiento, cable video imagen c. 5 srl conservará los mensajes de correo electrónico que el Cliente almacene en su servidor, por un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de su recepción. Una vez transcurridos los 30 (treinta) dí¬as, cable video imagen c. 5 srl podrá eliminar de su servidor dichos mensajes, sin que el Cliente tenga derecho a efectuarle reclamo alguno.

  31. El Cliente es responsable del mantenimiento del soporte informático necesario para el acceso a la red. El Cliente debe contar con un software original.

  32. El Cliente tendrá derecho a la utilización de los servicios estrictamente contratados de la red, responsabilizándose del contenido de la información que se transmita a través de la misma, la cuál, en ningún caso, podrá afectar la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres entendidas de acuerdo a las valoraciones medias de la sociedad, ni los derechos de terceros.

  33. El Cliente asume plena responsabilidad frente a cable video imagen c. 5 srl y a terceros por daños y perjuicios que se produjeran como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros conectados a través del Cliente y los que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones o de otros hechos ilícitos o del mal uso que se haga del Servicio, debiendo el Cliente indemnizar y mantener indemne a cable video imagen c. 5 srl ante cualquier reclamo que recibiera por tales motivos.

  34. En la página web www.cablevideoimagen.com.ar el Cliente dispone de un instructivo que le permitirá en forma gratuita, proceder a restringir el acceso a los protocolos y/o páginas de la WEB que estime inapropiadas o inconvenientes para ser visitadas desde su equipamiento.

  35. Si el Cliente incumpliera cualquiera de las condiciones de uso o de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones, cable video imagen c. 5 srl podrá suspender inmediatamente el Servicio, comunicando al Cliente la suspensión, a fin de que el Cliente corrija la causa del incumplimiento. Si el Cliente no cumpliera con las correcciones en el término de 7 (SIETE) días corridos cable video imagen c. 5 srl podrá dar de baja el Servicio exigiendo al Cliente el pago de la indemnización prevista en el punto 46.

  36. Excepto en productos diseñados por cable video imagen c. 5 srl específicamente para más de una conexión simultánea, el Servicio de Internet es para uso exclusivo de un solo Cliente simultáneo, quedando expresamente prohibida la utilización de “proxy servers” u otras tecnologías que multiplexan una dirección IP en múltiples direcciones. La asignación de direcciones IP de este Servicio se realiza en forma dinámica y la misma tiene una duración de 22 horas en forma activa ininterrumpidas. En el caso que una conexión se extienda por más de ese periodo, se asignará otra dirección IP de las mismas caracterí¬sticas, debiendo el usuario reingresar su usuario y contraseña, y establecer una nueva conexión.

  37. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas en las presentes Condiciones Legales, facultará a cable video imagen c. 5 srl a considerar resueltas las mismas, sin necesidad de declaración judicial, debiendo en tal caso el Cliente restituir los Equipos que fueran entregados en comodato por cable video imagen c. 5 srl Ello sin perjuicio del derecho de cable video imagen c. 5 srl de facturar al Cliente el valor de los Equipos o iniciar las acciones pertinentes para la obtención de dicha restitución, y la indemnización por los daños y perjuicios que pudieren corresponder.

    BAJA DE SERVICIO CVI

    Para solicitar la baja de un servicio o de los servicios:

  38. EL CLIENTE que adquiera un PLAN y obtenga una bonificación en el mismo, deberá mantener el servicio adherido al sistema de débito automático por al menos seis (6) meses consecutivos. En el caso en que se registre la baja anticipada del débito, el corte del servicio por morosidad o pedido por el cliente, antes de cumplido el periodo mínimo de contrato, EL CLIENTE deberá abonar las bonificaciones obtenidas y la facturación pendiente, conforme a las tarifas vigentes y los precios de mercado. EL CLIENTE deberá mantener los servicios contratados en la modalidad elegida por al menos seis (6) meses. Cumplido ese plazo, podrá solicitar la baja de alguno de ellos o la totalidad de los mismos, de acuerdo a las condiciones establecidas en la Cláusula siguiente.
  39. EL CLIENTE titular podrá solicitar la baja voluntaria del Servicio, DE MANERA PRESENCIAL EN OFICINA teniendo en cuenta que la misma deberá ser pedida del día 20 al último día hábil de cada mes, con al menos diez (10) días de antelación a la fecha deseada. Siempre que hubiese transcurrido un mínimo de seis (6) meses de la fecha del alta del servicio. El mes en que la baja es solicitada deberá ser abonado íntegramente. La baja será tomada únicamente al titular del servicio o persona suficientemente autorizada por éste ante LA EMPRESA. EL CLIENTE En caso de finalización del Servicio, por cualquier causa, los Equipos deberán ser puestos a disposición por el Cliente a cable video imagen canal 5 srl en perfecto estado de uso y conservación; sin perjuicio del desgaste producido por el uso normal de los mismos.
  40. LA EMPRESA podrá establecer nuevas condiciones y/o modificaciones a cualquiera de las cláusulas contenidas en las condiciones de suscripción. Dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web denominado www.cablevideoimagen.com.ar. Las modificaciones que se efectúen en las condiciones de suscripción se considerarán aceptadas por EL CLIENTE con el pago de su factura.

     

    PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

  41. EL CLIENTE que adquiera un PLAN y obtenga una bonificación en el mismo, deberá mantener el servicio adherido al sistema de débito automático por al menos seis (6) meses consecutivos. En el caso en que se registre la baja anticipada del débito, el corte del servicio por morosidad o pedido por el cliente, antes de cumplido el periodo mínimo de contrato, EL CLIENTE deberá abonar las bonificaciones obtenidas y la facturación pendiente, conforme a las tarifas vigentes y los precios de mercado. EL CLIENTE deberá mantener los servicios contratados en la modalidad elegida por al menos seis (6) meses. Cumplido ese plazo, podrá solicitar la baja de alguno de ellos o la totalidad de los mismos, de acuerdo a las condiciones establecidas en la Cláusula siguiente.EL CLIENTE titular podrá solicitar la baja voluntaria del Servicio, teniendo en cuenta que la misma deberá ser pedida del día 12 al último día hábil de cada mes, con al menos treinta (10) días de antelación a la fecha deseada. Siempre que hubiese transcurrido un mínimo de seis (6) meses de la fecha del alta del servicio. El mes en que la baja es solicitada deberá ser abonado íntegramente. La baja será tomada únicamente al titular del servicio o persona suficientemente autorizada por éste ante LA EMPRESA.LA EMPRESA podrá establecer nuevas condiciones y/o modificaciones a cualquiera de las cláusulas contenidas en las condiciones de suscripción. Dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web denominado www.cablevideoimagen.com.ar . Las modificaciones que se efectúen en las condiciones de suscripción se considerarán aceptadas por EL CLIENTE con el pago de su factura

  42. El Cliente se obliga al pago del abono por la utilización del Servicio según los precios vigentes al momento de la emisión de la factura, los cuales se encuentran publicados en la URL http://www.cablevideoimagen.com.ar lo cual el Cliente mismo declara conocer y aceptar por el hecho de utilizar el Servicio, y salvo lo indicado en el punto anterior. A dichos precios se les adicionará el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) en la medida de su incidencia y/o cualquier otro impuesto que en el futuro se cree o lo reemplace.

  43. El pago de la factura se deberá realizar dentro de los plazos de vencimiento indicados en la misma, mediante cualquiera de las formas de pago que cable video imagen c. 5 srl acepte.

  44. Declaro que comprendo y acepto que la remisión de la factura por el Servicio sería en formato digital, lo que implica la recepción de la notificación de su emisión vía correo electrónico 10 días antes de su fecha de vencimiento. El servicio “factura sin papel” consiste en la provisión de duplicados electrónicos de la facturación a través de Internet y es brindado sin cargo. Dichos duplicados electrónicos se encontrarán disponibles en el sitio web en www.cablevideoimagen.com.ar, en formato óptico (PDF). Sin perjuicio de mi consentimiento, en todo momento podrá solicitar la impresión de las facturas en un Centro de Atención al Cliente de cable video imagen c. 5 srl Los duplicados podrán ser descargados en formato digital o impresos desde el sitio web, pero no serán requeridos en ninguno de los medios de pago habilitados, al momento de abonar los cargos generados por la prestación del Servicio.

  45. Los precios podrán ser modificados por cable video imagen c. 5 srl y estarán publicados en el sitio web http://wwwcablevideoimagen.com.ar.

  46. Los pagos de cargos fijos mensuales (abonos) se realizarán por mes adelantado, no así¬ los cargos variables (consumo), si correspondieran.

  47. La mora será automática por el solo vencimiento del plazo y devengará un interés igual a una vez y media la tasa de interés promedio mensual del Banco de la Nación Argentina para operaciones en descubierto.

  48. La falta de pago en término facultará a cable video imagen c. 5 srl a la inmediata suspensión del Servicio hasta la fecha de pago efectivo, más los intereses correspondientes, el cargo administrativo y el cargo correspondiente a la reconexión del servicio. Los costos correspondientes al cargo administrativo y el cargo de reconexión se encuentran publicado en la en la URL http://www.cablevideoimagen.com.ar, y los mismos se verán reflejados en la primera o segunda factura posterior al evento del pago.

  49. Si dicho pago no se efectivizara dentro de los 15 (quince) dí¬as corridos a contar de la fecha de vencimiento, cable video imagen c. 5 srl podrá resolver las presentes Condiciones Legales sin comunicación previa, debiendo el Cliente pagar la deuda pendiente con sus intereses.

  50. Si cable video imagen c. 5 srl . prestara servicios gratuitos, éstos podrán dejar de prestarse sin previo aviso, no teniendo el Cliente derecho a indemnización alguna. Ello, siempre y cuando no estén incluidos dentro de lo dispuesto en el punto 68 de las presentes Condiciones.

    48 bis. El costo de instalación para la prestación del Servicio se encuentra publicado en la URL http://www.cablevideoimagen.com.ar. El mismo se facturará en forma independiente al Servicio, en forma total antes de la prestación del mismo. El costo de instalación para la prestación del Servicio, se bonificará en el evento en que (i) el Cliente pague el abono del Servicio mediante autorización a débito automático a descontar en forma mensual, y (ii) conserve el Servicio por el plazo de 18 meses. En el evento en que el Cliente dejare de autorizar el débito automático mencionado en el apartado (i) anterior, o rescinda el contrato antes del plazo estipulado en el párrafo (ii) anterior, el Cliente deberá abonar el valor vigente al momento de la rescisión del costo de instalación para la prestación del Servicio que se encuentre publicado en la URL http://www.cablevideoimagen.com.ar, en una sola cuota que le será facturada dentro de los 30 dí¬as de perfeccionada dicha rescisión.

    DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

  51. cable video imagen c. 5 srl. realizará el mantenimiento de sus instalaciones necesarias para el funcionamiento de acceso a Internet con un equipo técnico e informático adecuado.

  52. cable video imagen c. 5 srl. prestará al Cliente el servicio de apoyo e información acerca de los requisitos de funcionamiento o problemas genéricos en el uso del Servicio. En los productos o servicios que se aclare que la prestación de este servicio es opcional y no esté incluido en el precio del producto o Servicio, la prestación del mismo será facturada al Cliente a los precios que en cada caso se indique.

  53. cable video imagen c. 5 srl tendrá el derecho de ampliar o mejorar el Servicio prestado sin necesidad de comunicación previa, así¬ como de alterar los medios o rutas utilizados para la prestación del Servicio.

  54. cable video imagen c. 5 srl tendrá derecho a comunicar y remitir ví¬a correo electrónico a los Clientes, toda clase de información relacionada con el Servicio y/o servicios suplementarios o adicionales. Todas las comunicaciones realizadas por esta ví¬a se considerarán válidas.

  55. La falta de ejercicio temporario por parte de cable video imagen c. 5 srl de los derechos que las presentes Condiciones Legales le confieren, no implicará una renuncia a los mismos, los cuales podrán ser ejercidos en todo momento.

  56. El CLIENTE presta conformidad para recibir mediante correo electrónico o a través de las facturas, información sobre productos y/o servicios de valor agregado. En caso que el CLIENTE no quisiera recibir este tipo de información, podrá comunicarlo a cable video imagen c. 5 srl a través de correo electrónico.

    MANTENIMIENTO DE SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS

  57. La información a que acceda cable video imagen c. 5 srl en virtud del Servicio brindado es confidencial, salvo que por una orden judicial o administrativa se le obligue a revelarla.

  58. Autorizo a cable video imagen c. 5 srl a enviarme propuestas comerciales relacionadas sus servicios y/o productos, realizar análisis de mercado, hacer uso de mis datos con fines de atención al cliente y a transferir información relativa a todos mis datos personales, tales como nombre y apellido, dni, domicilio, número de abonado y correo electrónico a Berisso Conectado para que envíe propuestas comerciales relacionadas con servicios y/o productos prestado por cable video imagen c. 5 srl ,realice análisis de mercado y me brinde atención en caso de que reciba servicios prestados por í©sta.
    Como titular de los datos personales tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legí¬timo al efecto conforme lo establecido en el artí¬culo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. declaro conocer que la dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tendrá la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. como titular de los datos, podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial de mi nombre de los bancos de datos a los que se refiere el artí¬culo art 27 inciso 3 ley 25.326. podrá realizar los pedidos de retiro o bloqueo personalmente en las oficinas comerciales de cable video imagen c. 5 srl a través del +543757421190 o bien mediante el enví¬o de cartas Edificio sito en la calle Felipe várela 175 puerto Iguazú provincia de misiones. Se procederá a cumplir con el pedido dentro de los 5 dí¬as hábiles de recibida la notificación.

    La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley No 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

    El titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el artí¬culo 27 inc. 3 de la Ley 25326. Este derecho podrá ejercerlo por cualquier medio, ante cable video imagen c. 5 srl calle Felipe várela 175 .

    RESPONSABILIDAD

  59. cable video imagen c. 5 srl y el Cliente serán responsables de la verificación y control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades.

  60. cable video imagen c. 5 srl no será responsable de la adecuación del Servicio que proporcione a las necesidades reales del Cliente. Su inadecuación no podrá ser causal de resolución ni devoluciones de pago.

  61. La responsabilidad de cable video imagen c. 5 srl en orden a la prestación del Servicio se limita a las obligaciones que asume en las presentes Condiciones Legales frente al Cliente.

  62. La responsabilidad de cable video imagen c. 5 srl ante casos de incumplimiento que le fueran imputables a ella estará limitada a reclamos considerados adecuados y razonables, o a los que determine una autoridad competente.. En tal sentido, la misma no podrá extenderse a otros conceptos invocados por el Cliente y no podrá dársele un alcance mayor que el aquí¬ previsto.

  63. cable video imagen c. 5 srl no será responsable por los daños, alteración de información o interferencias al sistema o a las redes, producto del accionar de terceros.

  64. cable video imagen c. 5 srl no será responsable por el resultado del Servicio en tanto las instalaciones necesarias para su buen funcionamiento dependan de terceros. Esto incluye errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio no planificadas que no sean atribuibles a cable video imagen c. 5 srl

  65. cable video imagen c. 5 srl no será responsable del contenido, la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección y utilidad de los datos, programas e información de cualquier tipo que se transmitan por sus redes. El contenido de dicha información será de exclusiva responsabilidad de quienes la intercambian (remitente y destinatario).

  66. cable video imagen c. 5 srl no será responsable por el mal uso de las facilidades y servicios prestados, de fallas debidas a cortes de energí¬a o interrupciones programadas o cualquier otra falla que no sea atribuible a culpa grave o dolo de cable video imagen c. 5 srl

  67. cable video imagen c. 5 srl no será responsable por los daños y perjuicios que, por cualquier causa no imputable a cable video imagen c. 5 srl se produjeran a los Equipos, instalaciones o personal del Cliente.

  68. cable video imagen c. 5 srl no será responsable frente al Cliente por daños y perjuicios que se produjeran al Cliente como consecuencia del accionar de otros Clientes o terceros conectados a la red y los que resulten de la inobservancia -por parte de terceros u otros Clientes- de las leyes o reglamentaciones o de otros hechos ilí¬citos o del mal uso que terceros o Clientes hagan del Servicio.

  69. En caso que resulte necesario para la prestación del Servicio de Acceso a Internet, que el Cliente, a su costo y cargo solicite a cable video imagen c. 5 srl que le provea, instale y/o configure una placa de red y/o Unidad Óptica de Red (hardware) y/o programas (software) en el equipamiento del Cliente, cable video imagen c. 5 srl no será responsable frente al Cliente por la pérdida de archivos electrónicos y/o programas instalados en dicho equipamiento, o por el desconocimiento de la garantí¬a otorgada por el fabricante del equipo y/o programa, ocasionado por la intervención del personal de cable video imagen c. 5 srl a efectos de la instalación y configuración del hardware y/ o software, siendo responsabilidad del Cliente la realización del correspondiente resguardo de información, antes que comience dicha intervención.
    CONDICIONES DE PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECÍFICOS O PROMOCIONALES

  70. En aquellos caso que el Cliente solicite productos o servicios especí¬ficos o promocionales cuyas condiciones difieran de las presentes Condiciones Legales, prevalecerán las condiciones especí¬ficas de esos productos o servicios por sobre las presentes, durante el plazo de vigencia que las mismas indiquen.- Las condiciones aplicables a la venta de todos los productos y/o servicios (sean o no promocionales) comercializados por cable video imagen c. 5 srl son publicados en la página web http://www.cablevideoimagen.com.ar

 
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